Estrategia de Marketing: el cliente, no siempre tiene la razón

    Hoy me he encontrado con este artículo y claro el título me ha captado la atención, pues rompe con todo lo establecido en cuanto a la relación comercial hasta ahora: "El cliente siempre tiene la razón".

    Pero según lees el artículo te vas dando cuenta que las relaciones comerciales han cambiado, el entorno online presenta nuevas oportunidades y nuevas normas, y ahora no todo vale... el cliente es un elemento más de nuestra estrategia, pero no siempre sabe lo que quiere, o no entiende cual es el camino para conseguir lo que quiere, os recomiendo leer el artículo de Dolores Vera en su blog: www.socialmediacm.com

    Ya me contaréis que impresiones os deja ;-)